Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-16

En Sancurec cuidamos tus datos. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y qué puedes hacer.

1. Qué datos guardamos

• Tus datos: nombre, email, teléfono y la dirección de facturación que indicas al pagar.
• Tu cuenta (si la creas): tu contraseña se guarda cifrada (nadie, ni siquiera nuestro equipo, puede verla) y si verificaste tu teléfono.
• Tus recargas: números Cubacel que guardas o recargas (con el apodo que elijas), ofertas, cantidades, importes, fechas y estado.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, por seguridad y para prevenir fraudes.
• No guardamos números de tarjeta, fechas de caducidad ni códigos de seguridad (CVC): los trata directamente el procesador de pagos en su entorno seguro.

2. Para qué los usamos

• Preparar y entregar tus recargas y mostrarte tu historial.
• Verificar tu teléfono y proteger tu cuenta.
• Atender tus consultas y reclamaciones.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio: con el procesador de pagos y el proveedor de mensajes SMS (para verificar tu teléfono), con un servicio de prevención de fraude (MaxMind) que recibe tu dirección IP, tu navegador, tu nombre, la dirección de facturación, el teléfono y tu correo en forma de código (no el correo en sí) para proteger los pagos con tarjeta, con el proveedor que entrega la recarga (solo el número Cubacel y la recarga), con el proveedor del asistente virtual (Anthropic, si usas el chat «¿Ayuda?»: recibe lo que escribes en el chat y, si entraste en tu cuenta, tu nombre de pila y el estado de tus compras con el número Cubacel abreviado; nunca tu correo, tu teléfono ni datos de tarjeta) y con las autoridades si la ley lo exige.

4. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para que el portal funcione: mantener tu sesión abierta y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta y, después, el tiempo necesario para atender reclamaciones y cumplir la ley. Las conversaciones con el asistente virtual se borran a los 90 días. No escribas en el chat datos de tarjeta ni contraseñas: si escribes un número de tarjeta, lo borramos antes de guardarlo.

6. Seguridad

Usamos conexión cifrada, contraseñas cifradas, códigos de verificación que caducan y límites contra intentos abusivos.

7. Tus derechos

Puedes ver y cambiar tus datos y tus números guardados en Mi cuenta. Para pedir una copia de tus datos, escríbenos desde Contacto. Para borrar tu cuenta o algunos de tus datos, sigue los pasos de Borrar tu cuenta y tus datos.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

9. Responsable

SANCUREC LLC, 11086 SW 107th St, Dunnellon, FL 34432.