Preguntas frecuentes

Cuando se confirma el pago, la enviamos enseguida. Normalmente llega en pocos minutos, pero puede tardar más por causas ajenas a nosotros, por ejemplo incidencias de la operadora en Cuba. Si es una reserva, se envía sola cuando empieza la promoción.

Si una recarga no se puede completar, te devolvemos su importe completo por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco. Ver Reembolsos.

Una recarga enviada a un número equivocado no se puede recuperar, porque el saldo se acredita al instante. Por eso te mostramos el número en el resumen antes de pagar: revísalo bien.

A móviles Cubacel de Cuba: 8 dígitos que empiezan por 5. No vendemos recargas de Nauta ni de otros países.

Pagas con tarjeta de crédito o débito en el formulario seguro del procesador de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Para pagar necesitas tener tu teléfono de EE. UU. verificado.

Sí. Todos los precios están en dólares (USD) y son el total por recarga. El total exacto lo ves en el resumen antes de pagar, con los descuentos que te correspondan.

Cuando Cubacel anuncia una promoción que aún no empieza, puedes pagarla desde ya. La recarga se envía sola a la hora indicada, cuando la promoción ya está activa.

Sí: $0.50 si compras desde la app de Sancurec instalada en tu teléfono. Valen para una compra de 1 recarga, una sola vez por cuenta y por número de teléfono de EE. UU., y solo se gastan si la compra se paga.

Comparte tu enlace con un amigo. Cuando cree su cuenta con tu enlace y complete su primera recarga, ganas $1.00 de crédito para tus próximas recargas. El crédito se acumula hasta $4.00, lo usas cuando quieras en una compra de 1 recarga y no es dinero en efectivo.

Sí: cada 2 recargas completadas ganas $0.40 de crédito, dentro del mismo tope de $4.00.

Puedes comprar hasta 5 recargas iguales para un mismo número en una compra, y hacer varias compras. Cubacel pone a veces un límite de saldo por número: si una promoción lo tiene, lo verás en su descripción.